TERMINI & CONDIZIONI

1. INFORMAZIONI GENERALI E IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Benvenuto sul sito www.thanny.it. L’accesso e l’uso di questo sito, così come l’acquisto dei prodotti in esso disponibili, sono regolati dai presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, che l’utente è tenuto a leggere attentamente prima di effettuare un ordine.

Il sito www.thanny.it è composto da due sezioni principali:

Sito istituzionale: fornisce informazioni relative al brand Thanny e alla sua identità, storia, valori e filosofia aziendale.
Negozio digitale: piattaforma di e-commerce che consente agli utenti di acquistare prodotti del brand Thanny.

Entrambe le sezioni del sito sono gestite e amministrate dalla società:

Thanny Design SL

Sede legale: Calle Garbí, 13 – 46119 Náquera – Valencia, Spagna
Partita IVA: B56298631
E-mail di contatto: [email protected]

2. AMBITO DI APPLICAZIONE E ACCETTAZIONE DEI TERMINI

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente la vendita dei prodotti disponibili sul sito www.thanny.it.

Accedendo e utilizzando questo sito, il Cliente accetta integralmente le presenti condizioni e si impegna a rispettarle. Se non si accettano tali condizioni, è necessario astenersi dall’utilizzare il sito e dal procedere con acquisti online.

L’acquisto di prodotti tramite il sito è riservato esclusivamente a consumatori finali, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Non è consentito l’acquisto per fini di rivendita, salvo previo accordo con Thanny Design SL.

L’azienda si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati dopo tale data.

3. NORMATIVA APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge spagnola, in particolare dal:

Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, che approva il testo rifuso della Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios e altre normative complementari.
Altre leggi e regolamenti vigenti in materia di e-commerce e tutela dei consumatori nell’Unione Europea.

In caso di controversie derivanti dall’interpretazione o dall’applicazione dei presenti Termini e Condizioni, il foro competente sarà quello del domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa sulla tutela del consumatore.

4. CONDIZIONI DI VENDITA

Il sistema di vendita online di www.thanny.it è stato progettato per offrire ai clienti un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e conforme alle normative vigenti in materia di vendita a distanza. L’acquisto di prodotti dal sito implica l’accettazione completa dei presenti Termini e Condizioni di Vendita.

4.1. Presentazione dei Prodotti e Disponibilità

Tutti i prodotti offerti sul sito www.thanny.it sono accuratamente descritti e corredati da immagini illustrative. Le fotografie e le descrizioni sono fornite a scopo informativo e possono presentare lievi variazioni rispetto al prodotto reale, in particolare per quanto riguarda i colori, che possono dipendere dalle impostazioni dello schermo utilizzato dall’utente.

La disponibilità dei prodotti è costantemente aggiornata, ma in caso di esaurimento delle scorte dopo la conferma dell’ordine, il Cliente verrà contattato tempestivamente per concordare una possibile soluzione alternativa, tra cui:

La possibilità di attendere il riassortimento del prodotto, se previsto.
La sostituzione con un altro articolo di valore equivalente.
Il rimborso integrale dell’importo pagato.

4.2. Modalità di Acquisto

L’acquisto di prodotti su www.thanny.it avviene attraverso le seguenti fasi:

Selezione del prodotto: Il Cliente sceglie il prodotto desiderato e lo aggiunge al carrello virtuale.
Verifica dell’ordine: Il Cliente può controllare i dettagli dell’ordine, inclusi i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale e le eventuali spese di spedizione.
Inserimento dati e modalità di pagamento: Il Cliente inserisce i propri dati di spedizione e sceglie il metodo di pagamento tra quelli disponibili.
Conferma dell’ordine: Una volta verificata la correttezza dei dati inseriti, il Cliente può finalizzare l’acquisto cliccando sul pulsante “Acquista ora”.
Ricezione della conferma d’ordine: Il Cliente riceverà un’email automatica di conferma dell’ordine, contenente un riepilogo degli articoli acquistati, l’importo totale e il numero di ordine.
Elaborazione dell’ordine: L’ordine verrà processato e il Cliente riceverà una seconda email con la conferma della spedizione e il codice di tracciamento del pacco.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto, che sarà considerata accettata da Thanny Design SL solo al momento dell’invio della conferma di spedizione.

Limite di spesa: Il singolo ordine non può superare 10.000€.

4.3. Metodi di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati attraverso i seguenti metodi sicuri:

Bonifico bancario: Il Cliente riceverà via email le coordinate bancarie per effettuare il pagamento. L’ordine verrà evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo.
Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro International): Il pagamento avviene tramite gateway di pagamento sicuro.
PayPal: Il Cliente verrà reindirizzato alla piattaforma PayPal per completare il pagamento in totale sicurezza.
Stripe: Piattaforma sicura che consente pagamenti con carte di credito e debito.

Tutte le transazioni sono crittografate e gestite da circuiti sicuri per garantire la massima protezione dei dati sensibili.

4.4. Fatturazione

Se il Cliente necessita di una fattura, dovrà richiederla al momento dell’ordine, fornendo i dati fiscali necessari. Una volta emessa, la fattura verrà inviata tramite email e non sarà possibile modificarla.

4.5. Spedizione e Consegna

Tempi di consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente entro 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Costi di spedizione

Spedizione gratuita per ordini superiori a 100€.
Costo di spedizione di 20€ per ordini inferiori a 100€.

Il Cliente riceverà un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

Indirizzo di consegna

I prodotti verranno consegnati all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’ordine. Non è possibile effettuare spedizioni a caselle postali o indirizzi incompleti.

Tentativi di consegna e merce non ritirata

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per indirizzo errato o destinatario assente, verrà effettuato un secondo tentativo il giorno successivo. Se anche il secondo tentativo fallisce, il pacco verrà depositato in un punto di ritiro e il Cliente avrà 10 giorni per ritirarlo.

Se il pacco non viene ritirato entro i termini stabiliti, l’ordine sarà annullato e l’importo pagato verrà rimborsato, escluse le spese di spedizione e di giacenza.

5. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO

In conformità alla normativa spagnola sul commercio elettronico e sulla tutela dei consumatori (Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre), il Cliente ha il diritto di recesso e può restituire i prodotti acquistati su www.thanny.it entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, ma solo per motivazioni valide.

5.1. Motivi accettati per il reso

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente nei seguenti casi:

Prodotto ricevuto danneggiato o difettoso: l’articolo presenta evidenti difetti di fabbricazione o danni causati dal trasporto.
Prodotto errato rispetto all’ordine: il Cliente ha ricevuto un articolo diverso da quello acquistato.
Taglia errata: il Cliente ha ricevuto un capo di una taglia diversa da quella ordinata (reso accettato solo se il prodotto è in condizioni perfette e non è stato utilizzato).
Incompatibilità con la descrizione fornita sul sito: il prodotto ricevuto differisce sostanzialmente dalle caratteristiche indicate nella scheda descrittiva del sito.

Non verranno accettati resi per motivi diversi da quelli sopra elencati.

5.2. Procedura per esercitare il diritto di recesso

Per richiedere il reso, il Cliente deve seguire questa procedura:

Inviare una richiesta di reso via email a [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. L’email deve contenere:
- Nome e cognome del Cliente
- Numero d’ordine
- Prodotto/i da restituire
- Motivazione del reso (tra quelle accettate)
- Foto del prodotto (necessarie in caso di difetti o errori di spedizione)
Ricezione della conferma di reso: una volta verificata la richiesta, Thanny Design SL risponderà via email con le istruzioni per la spedizione del reso.
Restituzione della merce: il Cliente deve spedire il prodotto a:
Thanny Design SL
Calle Garbí, 13 – 46119 Náquera – Valencia, Spagna
Verifica e rimborso: dopo aver ricevuto il reso e verificato le condizioni della merce, Thanny Design SL procederà con il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

5.3. Costi del reso

Il reso è gratuito solo se preventivamente accordato con Thanny Design SL. In questo caso, l’azienda fornirà al Cliente le istruzioni per l’etichetta di spedizione e il vettore di ritiro.
Se il Cliente invia il reso senza autorizzazione preventiva, i costi di spedizione saranno a suo carico e non verranno rimborsati.

5.4. Condizioni di integrità per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare i seguenti criteri:

Il prodotto non deve essere stato usato, lavato, danneggiato o modificato in alcun modo.
L’articolo deve essere restituito nella confezione originale, con tutte le etichette e i sigilli di garanzia intatti.
Scarpe, accessori e altri prodotti con confezioni dedicate devono essere restituiti nella loro scatola originale, che fa parte del prodotto stesso.
Il prodotto non deve essere stato indossato per un periodo prolungato, se non per una semplice prova.

Se il reso non rispetta questi criteri, Thanny Design SL si riserva il diritto di rifiutare la restituzione e trattenere l’importo pagato dal Cliente.

5.5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla modalità di pagamento scelta:

Carte di credito/debito: 3-5 giorni lavorativi
PayPal/Stripe: immediato
Bonifico bancario: fino a 10 giorni lavorativi

Le spese di spedizione dell’ordine iniziale non verranno rimborsate, a meno che il reso non sia stato effettuato per un errore di Thanny Design SL (prodotto errato o difettoso).

5.6. Prodotti difettosi o errati

Se il Cliente riceve un prodotto difettoso o errato, è necessario:

Inviare un’email a [email protected] con:
- Numero d’ordine
- Foto chiare del difetto o dell’articolo errato
- Descrizione del problema riscontrato
Attendere la conferma di accettazione del reso.
Thanny Design SL organizzerà il ritiro del prodotto senza costi per il Cliente e provvederà a una delle seguenti soluzioni:
- Invio di un nuovo prodotto identico, senza costi aggiuntivi.
- Rimborso totale dell’importo pagato.

Se il prodotto restituito non presenta i difetti segnalati, Thanny Design SL si riserva il diritto di trattenere il costo del reso dal rimborso totale.

6. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Thanny Design SL garantisce la qualità e l’originalità dei suoi prodotti, ma non può essere ritenuta responsabile nei seguenti casi:

Danni derivanti da un uso improprio o negligente del prodotto.
Danni causati da normale usura o da manutenzione non conforme alle istruzioni.
Variazioni nei colori e nelle texture dovute a schermi digitali o a differenze di produzione.
Ritardi nelle consegne dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, problemi logistici, emergenze sanitarie, condizioni meteorologiche estreme, ecc.).

Inoltre, Thanny Design SL non può essere ritenuta responsabile per interruzioni del servizio del sito web per manutenzione o problemi tecnici indipendenti dalla sua volontà.

7. ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI

Per qualsiasi problema o richiesta di assistenza, il Cliente può contattare il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:

📧 Email: [email protected]
📍 Indirizzo postale: Calle Garbí, 13 – 46119 Náquera – Valencia, Spagna

7.1. Tempi di risposta

Il Servizio Clienti risponde alle richieste entro 2 giorni lavorativi.

7.2. Procedura per i reclami

Se il Cliente desidera presentare un reclamo formale, può inviarlo via email a [email protected], indicando:

Nome e cognome
Numero d’ordine
Descrizione dettagliata del problema
Eventuali foto o prove a supporto

Thanny Design SL si impegna a rispondere ai reclami entro 7 giorni lavorativi e a proporre una soluzione adeguata

8. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

8.1. Raccolta e trattamento dei dati personali

L’uso del sito www.thanny.it e l’acquisto dei prodotti comportano la raccolta e il trattamento di alcuni dati personali del Cliente. Thanny Design SL garantisce che il trattamento dei dati avverrà nel rispetto delle normative vigenti sulla protezione dei dati personali, in particolare:

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) – Regolamento UE 2016/679
Legge Organica Spagnola 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD)

I dati raccolti vengono utilizzati per:

Gestire gli ordini e garantire la corretta consegna dei prodotti.
Fornire assistenza clienti e supporto post-vendita.
Inviare comunicazioni promozionali e offerte speciali (solo previo consenso del Cliente).

Per maggiori dettagli sulle modalità di trattamento dei dati, il Cliente può consultare la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito.

8.2. Diritti del Cliente in materia di protezione dei dati

Il Cliente ha il diritto di:

Accedere ai propri dati personali.
Richiedere la modifica o la cancellazione dei dati.
Opporsi al trattamento per finalità di marketing.
Richiedere la portabilità dei dati.

Le richieste relative alla protezione dei dati personali possono essere inviate via email a [email protected].

9. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

9.1. Piattaforma ODR per la risoluzione delle dispute online

In conformità al Regolamento UE 524/2013, i consumatori europei hanno il diritto di risolvere le controversie derivanti da acquisti online attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), accessibile al seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma consente ai consumatori di presentare un reclamo in modo rapido e senza necessità di ricorrere a procedimenti giudiziari.

9.2. Tentativo di conciliazione

Prima di ricorrere a qualsiasi procedura legale, il Cliente e Thanny Design SL si impegnano a tentare una soluzione amichevole della controversia.

Per qualsiasi problema relativo a un ordine, il Cliente può contattare il Servizio Clienti tramite email a [email protected]. L’azienda si impegna a fornire una risposta entro 7 giorni lavorativi.

9.3. Foro competente

In caso di controversie non risolte amichevolmente, il foro competente è quello del domicilio del Cliente, in conformità alla normativa sulla tutela dei consumatori. Se il Cliente risiede al di fuori della Spagna, il foro di competenza sarà quello previsto dalla normativa europea vigente.

10. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge spagnola e, in particolare, dal:

Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, che disciplina la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori, che regola le vendite a distanza nell’Unione Europea.

Eventuali modifiche normative che influenzano le presenti condizioni verranno comunicate ai Clienti e pubblicate sul sito www.thanny.it.

11. DISPOSIZIONI FINALI

Se una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere dichiarata invalida o inefficace da un tribunale competente, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle altre clausole, che rimarranno pienamente in vigore.

L’uso del sito www.thanny.it implica l’accettazione di tutte le disposizioni qui riportate. Thanny Design SL si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Ultimo aggiornamento: 23/02/2025